Окно информации

Окно информации в обычном виде состоит из трех вкладок: «Информация», «Проводник» и «История». В режиме Cobrowse к ним добавляется вкладка «Cobrowse».

В вкладке «Информация» в виде таблицы отображается подробная информация о посетителе. Здесь можно посмотреть содержимое тех полей (колонок), которые не отображаются в окне посетителей. Для просмотра этих данных необходимо выбрать посетителя в верхнем окне списка посетителей.

Вкладка «Проводник» разделена на две части. В верхней части находится список страниц, на которых побывал посетитель, с указанием времени, которое он провел на каждой из них. В нижней части расположен мини-браузер, в котором отображается содержимое страницы, выбранной из списка страниц.

Мини-браузер не позволяет изменять состояние элементов управления или переходить по ссылкам: он предназначен лишь для быстрого просмотра страниц, на которых побывал посетитель вашего сайта. Мини-браузер реализован на базе Microsoft Internet Explorer, и поэтому наследует все особенности отображения страниц этим браузером.

Вкладка «История» позволяет просматривать предыдущие разговоры с посетителем, если он уже обращался за помощью ранее. Идентификация повторного посетителя осуществляется по файлу cookie. Если система посетителя не принимает cookie, то идентификация посетителя и загрузка истории разговоров становится невозможной.

Система хранит историю разговоров за последние 12 месяцев.