Совместная работа со страницей

После начала чат-сессии в окне разговора оператора появляется дополнительная кнопка «Co-Browse». Нажав ее, оператор запускает режим совместной работы со страницей, на которой находится посетитель.

Режим «Co-Browse» позволяет оператору в реальном времени видеть изменения, сделанные посетителем на текущей странице, и вносить изменения самому, в том числе одновременно с посетителем сайта.

Помимо изменения состояния элементов управления на странице оператор может вводить текст в предназначенные для этого поля.

Оператор либо посетитель могут перейти на другую страницу; новая страница при этом отобразится как у посетителя, так и у оператора во вкладке «Co-Browse».

Режим «Co-Browse» не может работать со страницами, защищенными паролем: такими, как личный кабинет пользователя, почтовый ящик с веб-интерфейсом и другими подобными разделами вашего сайта.

Для того, чтобы обратить внимание посетителя на какой-либо фрагмент страницы, оператор может вывести указатель и подсветить участок текста. Подсветка текста доступна только в том случае, если посетитель пользуется браузером Internet Explorer. Отображение указателей работает как с Internet Explorer, так и с Mozilla Firefox. В случае, если посетитель изменяет размер окна браузера Firefox при запущенном режиме «Co-Browse», элементы страницы могут смещаться и положение указателей в окне Cobrowse оператора будет слегка отличаться от того, что видит посетитель.

Оператор включил указатель «Правая стрелка», выделил текст «высшее образование» и активирует подсветку:

В окне браузера посетитель видит указатель и текст, выделенный желтым цветом:

Оператор может завершить режим совместной работы со страницей, кликнув правой кнопкой мыши в окне «Co-Browse» и выбрав «Завершить». Передача чат-сессии, для которой активирован режим совместной работы, не возможна.