Главный релиз лета: Отделы, балансировка нагрузки, сценарии!

Уважаемые клиенты, Несмотря на невероятную жару и сезон отпусков, технический отдел LiveOperator все лето работал ударными темпами и сегодня мы рады представить Вам целый ряд важных улучшений, которые были сделаны в нашей программе.
Улучшеная работа с отделами Теперь для каждого отдела теперь можно выбрать свой собственный вариант кнопки. Кроме очевидного варианта применения этой функции она так же дает возможность реализовать возможность установки собственной кнопки для каждого конкретного оператора, как сделано на главной странице нашего сайта. Появилась возможность добавлять оператора в несколько отделов. Теперь Вы можете добавить наиболее опытных сотрудников в несколько отделов и они смогут помогать своим коллегам в случае необходимости или большой загрузки операторов одного из отделов.
Введен механизм распределения нагрузки В обычном режиме поступающий вызов был виден всем операторам, того отдела, которому адресован вызов. Теперь же Вы можете использовать механизм балансирования нагрузки на операторов и выбрать распределение входящих вызовов в соответствии с определенными правилам: По очереди: Каждый следующий вызов назначается следующему по списку оператору, находящемуся он-лайн. Наименее загруженному: Поступающий вызов будет адресован оператору имеющему наименьшее количество открытых чатов.
Улучшена и расширена работа со сценариями Теперь вы можете использовать сценарии не только для автоматизации отсылки приглашений на сайте но и в диалоге с клиентом. Например, Вы можете создать сценарий, который будет отсылать сообщение о том, что в данный момент все операторы заняты в окно чата, в случае если человек прождал ответа более 10 секунд. Так же был доработан язык записи условий. Наши технические специалисты будут рады рассказать Вам обо всех деталях, связанных с новыми сценариями!

Другие новости

20.01.2012
LiveTex начинает продажи на рынке Украины

27.10.2011
LiveTex на RIW-2011

26.10.2011
Ребрендинг LiveOperator — теперь мы называемся LiveTex

19.09.2011
Мы приняли участие в семинаре «Развитие и продвижение бизнеса в Интернете»

13.09.2011
Поздравляем всех с Днем программиста!